حذف الحساب والبيانات
يمكن لمستخدم PEATRA حذف حسابه من داخل التطبيق أو تقديم طلب حذف من الويب دون الحاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
هذه الصفحة مخصصة لمستخدمي تطبيق وموقع منصة البترا للتسويق العقاري (PEATRA) الذين يرغبون في حذف حساباتهم والبيانات المرتبطة بها. يمكن استخدام هذه الصفحة حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتًا على الجهاز.
1. حذف الحساب من داخل التطبيق
يتضمن تطبيق PEATRA خيارًا لحذف الحساب من داخل التطبيق. يمكن للمستخدم استخدام خيار حذف الحساب المتاح ضمن إعدادات حسابه واتباع خطوات التأكيد الظاهرة في التطبيق.
2. طلب حذف الحساب من الويب
لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق لتقديم طلب حذف.
يمكنك إرسال طلب حذف إلى: [email protected]
لتسهيل التحقق من ملكية الحساب، اذكر في الرسالة:
- الاسم المرتبط بالحساب.
- رقم الهاتف/رقم المحفظة المرتبط بالحساب.
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب إن كان موجودًا.
لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رمز المصادقة الثنائية. قد نتواصل معك عبر بيانات الحساب للتحقق من ملكيته قبل تنفيذ الطلب.
3. ماذا يحدث بعد طلب الحذف؟
بعد التحقق من ملكية الحساب، تتم معالجة حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من الأنظمة النشطة في مدة معقولة. حذف الحساب ليس مجرد تعطيل أو تجميد مؤقت للحساب.
4. البيانات التي يشملها الحذف
- بيانات الملف الشخصي ومعلومات الحساب التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
- صورة الملف الشخصي ورموز الأجهزة والإشعارات المرتبطة بالحساب، متى لم تكن مطلوبة لسجل أمني مشروع.
- البيانات الأخرى المرتبطة بالحساب التي لا يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو لأغراض تسوية العمليات والأمن.
5. بيانات قد نحتفظ بها بعد حذف الحساب
قد نحتفظ بسجلات محدودة عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا أو مسموحًا به لسبب مشروع، مثل السجلات المالية أو سجلات الإيداع والسحب وتسوية المعاملات، أو السجلات اللازمة للأمن ومنع الاحتيال أو الاستجابة لمتطلب قانوني. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات فقط للغرض والمدة اللازمين لذلك ولا تعني بقاء الحساب نشطًا.
6. مزودو الخدمة
إذا كانت بيانات مرتبطة بالحساب تُعالج لدى مزود خدمة يعمل نيابةً عن المنصة، نتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الحذف لدى المزود عندما يكون ذلك مطلوبًا وممكنًا وفق طبيعة الخدمة والالتزامات القانونية.
7. سياسة الخصوصية
لمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها، راجع سياسة الخصوصية — قسم حذف الحساب والبيانات.
8. التواصل
للمساعدة في طلب حذف الحساب أو أي استفسار متعلق بالبيانات: [email protected] — +962 777 608 540.