الشروط والأحكام

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق منصة البترا للتسويق العقاري (PEATRA). باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو المشاركة في أي حملة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.

1. نطاق الخدمة

توفر منصة البترا بيئة تقنية لعرض العقارات وإدارة حملات التسويق العقاري ومشاركة المستخدمين فيها وفق تفاصيل كل حملة. لا تمثل المنصة ضمانًا لإتمام بيع عقار أو تحقق عمولة إلا عند تحقق الشروط المعلنة للحملة واعتماد الحالة ذات الصلة.

2. الأهلية والعمر

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لاستخدام الخدمة وإبرام الالتزامات المرتبطة بها. الخدمة موجهة للبالغين، ويجب عدم إنشاء حساب باستخدام بيانات شخص آخر دون تفويض قانوني صحيح.

3. إنشاء الحساب ودقة البيانات

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة، بما في ذلك الاسم وبيانات الاتصال ورقم المحفظة ونوعها عند الحاجة. يجوز طلب التحقق من بعض البيانات قبل تنفيذ وظائف حساسة مثل السحب أو استعادة الحساب. ويتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بياناته عند تغيرها.

4. أمان الحساب

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمة المرور ورموز التحقق والمصادقة الثنائية وعدم مشاركتها مع أي شخص. يجب إبلاغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.

5. حملات التسويق العقاري

توضح كل حملة العقار المرتبط بها، وعدد المشاركات المتاحة، وقيمة المشاركة إن وجدت، والعمولة أو طريقة احتسابها، وأي شروط خاصة. المشاركة في حملة تعني قبول تفاصيلها المنشورة وقت الاشتراك. وقد تُغلق الحملة عند اكتمال المشاركات أو انتهاء مدتها أو إيقافها لأسباب تشغيلية أو قانونية.

6. طبيعة المشاركة

ما لم يرد نص صريح ومشروع بخلاف ذلك في تفاصيل خدمة محددة، فإن المشاركة في حملة تسويق لا تمنح المستخدم ملكية في العقار ولا تعتبر حصة عقارية أو وديعة مصرفية. وظيفة المشاركة هي ضمن آلية التسويق والعمولات الموضحة في الحملة.

7. الإيداعات والمدفوعات

تعرض المنصة طريقة الدفع أو المحفظة المعتمدة والمبلغ المطلوب قبل إرسال الطلب. يجب على المستخدم التأكد من صحة بيانات العملية. يجوز وضع طلب الإيداع في حالة انتظار المراجعة لمنع تكرار الطلب، ولا يعتبر الرصيد نهائيًا إلا بعد التحقق واعتماد العملية وفق النظام.

8. العمولات

لا تستحق العمولة بمجرد عرض العقار أو الانضمام إلى الحملة. تستحق فقط عند تحقق الحدث أو حالة البيع المحددة في شروط الحملة واعتمادها. قد تختلف قيمة العمولة وآلية توزيعها من حملة إلى أخرى، ويُعتد بالتفاصيل المنشورة للحملة وقت المشاركة.

9. السحب

تخضع طلبات السحب لتوافر الرصيد القابل للسحب، وصحة بيانات المحفظة، وإجراءات التحقق والمراجعة الأمنية. قد تتطلب بعض الطلبات مراجعة يدوية، ويجوز رفض أو إيقاف الطلب عند وجود خطأ أو اشتباه أو تعارض مع السجلات إلى حين التحقق.

10. الإلغاء والاسترداد

تخضع إمكانية إلغاء المشاركة أو استرداد أي مبلغ لشروط الحملة وحالة العملية والقوانين الواجبة التطبيق. لا يُفترض وجود حق تلقائي في الإلغاء أو الاسترداد بعد تنفيذ الخدمة أو اعتماد العملية ما لم تنص شروط الحملة أو القواعد القانونية الإلزامية على غير ذلك.

11. معلومات العقارات

قد تعتمد معلومات العقار والصور والفيديوهات والخرائط على بيانات يقدمها المالك أو الإدارة أو مصادر مخولة. نبذل جهدًا معقولًا لعرض المعلومات بصورة صحيحة، إلا أن المستخدم مسؤول عن مراجعة التفاصيل ذات الصلة وعدم اعتبار المحتوى الرقمي وحده بديلًا عن التحقق اللازم قبل اتخاذ قرار.

12. الاستخدام المقبول والمحظور

• يحظر انتحال شخصية الغير أو استخدام بيانات أو محافظ لا يحق للمستخدم استخدامها.
• يحظر إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الحملات أو أنظمة التحقق أو المكافآت.
• يحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو استخراج بيانات المستخدمين دون تصريح.
• يحظر إرسال معلومات مضللة أو ملفات ضارة أو استخدام الخدمة في نشاط مخالف للقانون.
• يحظر إساءة استخدام الدعم أو الإشعارات أو وسائل الدفع أو الاسترداد.

13. المحتوى والملفات التي يرفعها المستخدم

يظل المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي يرفعه وعن امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدامه. ويمنح المنصة الإذن الفني اللازم لمعالجة المحتوى وعرضه وتخزينه فقط بالقدر المطلوب لتقديم الوظيفة التي اختارها المستخدم أو معالجة طلب الدعم.

14. الإشعارات والاتصالات

قد ترسل المنصة إشعارات تشغيلية تتعلق بالحساب والحملات والعمليات والدعم. يمكن للمستخدم التحكم في أذونات الإشعارات من إعدادات جهازه، مع بقاء بعض الرسائل الضرورية المرتبطة بأمان الحساب أو تنفيذ الطلبات.

15. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الوظائف على مزودي استضافة أو إشعارات أو دفع أو خدمات تقنية أخرى. يخضع استخدام خدمات الطرف الثالث لشروطه وسياساته عندما يتعامل المستخدم معه مباشرة، ولا تضمن المنصة توفر خدمة طرف ثالث بصورة دائمة.

16. تعليق الحساب أو تقييد الخدمة

يجوز تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه بصورة مؤقتة عند وجود مخالفة للشروط، أو نشاط يشتبه في كونه احتياليًا، أو تعارض في البيانات، أو مخاطر أمنية، أو متطلب قانوني. ويمكن للمستخدم التواصل مع الدعم للاستفسار عن الحالة متى كان ذلك مسموحًا.

17. حذف الحساب

يوفر تطبيق PEATRA خيارًا لحذف الحساب. كما يمكن تقديم طلب حذف من الويب عبر صفحة حذف الحساب والبيانات. يؤدي حذف الحساب إلى إنهاء الحساب ومعالجة حذف البيانات المرتبطة به وفق سياسة الخصوصية، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا لأغراض مثل المحاسبة أو الأمن أو منع الاحتيال.

18. الخصوصية وحماية البيانات

توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات التي تعالجها المنصة وأغراض استخدامها ومشاركتها وطرق حذفها. باستخدام الخدمة، يقر المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية المطبقة.

19. الملكية الفكرية

حقوق العلامة والتصميم والبرمجيات والمحتوى الأصلي للمنصة محفوظة لأصحابها. لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء محمي من الخدمة خارج حدود الاستخدام الشخصي المسموح به دون إذن.

20. توفر الخدمة والتحديثات

قد يتم تحديث التطبيق أو الموقع أو إيقاف بعض الوظائف مؤقتًا للصيانة أو الأمان أو تطوير الخدمة. لا نضمن توفر الخدمة بلا انقطاع في جميع الأوقات، لكننا نعمل على استعادتها ومعالجة الأعطال ضمن الإمكانات المتاحة.

21. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل المنصة مسؤولية خسارة ناتجة عن استخدام مخالف للشروط، أو بيانات أدخلها المستخدم بصورة خاطئة، أو أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة، أو تصرفات مستقلة لطرف ثالث. ولا يحد هذا البند من أي حقوق لا يجوز استبعادها قانونًا.

22. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط، بالقدر الذي يسمح به القانون، للقوانين السارية في المملكة الأردنية الهاشمية، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستخدم.

23. تعديل الشروط

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغيير الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُطلب من المستخدم مراجعة النسخة المنشورة عند استمرار استخدام المنصة بعد التحديث.

24. التواصل والدعم

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الحساب أو العمليات: [email protected] — +962 777 608 540.